Directorio de Seguridad

En los últimos meses la aplicación de transporte privado Uber se ha vista envuelta en diferentes polémicas relacionadas con la seguridad que ofrece tanto a sus clientes como a sus socios conductores, es por ello que la compañía ha comenzado a instaurar medidas que garanticen la seguridad de choferes y pasajeros.

Una de las medidas adoptadas por Uber es la actualización de la fotografía de perfil del conductor a través de la toma de la imagen directamente en el Centro de Atención de la aplicación, con esta media se busca revisar que la foto del chofer coincida con los documentos que fueron presentados al momento de darse de alta.

De esta manera se busca proteger las cuentas de los conductores y poder brindarles a los usuarios una fotografía de mayor calidad que les permita verificar la identidad del conductor antes del viaje, por el momento esta actualización se está realizando en Mérida, Villahermosa, Monterrey y Puebla, pero se espera que pronto se haga en el resto de las ciudades donde tiene operación.

Con el fin de que todos los conductores realicen la renovación recibirán una notificación con una semana de anticipación para que acudan a tomarse la fotografía y en caso de no hacerlo serán bloqueados de la aplicación hasta que finalicen su proceso.

Uber también anunció que está haciendo pruebas con tecnologías nuevas donde los conductores tendrán que tomarse una selfie y un sistema verificará la identidad del conductor, de esta manera se evitará que otra persona tome su lugar. Esta verificación de cuentas en tiempo real, así como la actualización de fotografías son acciones que buscan garantizar la seguridad de los socios y usuarios.

La compañía también aseguró que mantiene otras iniciativas que han sido exitosas, como el uso mensajes de texto donde los conductores y usuarios pueden tener una comunicación sin revelar los datos personales como el número del teléfono móvil.
Para reforzar sus medidas de seguridad Uber ha mantenido una campaña de comunicación llamada “7 acciones de seguridad y calidad” que tiene como fin dar a conocer las iniciativas de la empresa y emitir recomendaciones para los usuarios.
Entre los principales tips de seguridad se encuentran verificar siempre que las placas del vehículo que van a abordar coinciden con las que se muestran en la aplicación, revisar la identidad del conductor comparando la fotografía y confirmar la ruta del destino antes de iniciar el viaje.